Mau Bisnis pilihan antara Surga dan neraka

Mempunyai bisnis adalah perkara antara surga dan neraka. jika kita ingin berbisnis dengan hanya memikirkan untung saja maka kemungkinan kita mendapatkan keuntungan namun apakah itu akan membawa kita kepada keberkahan.namun sebaliknya jika kita berbisnis dengan meniatkan lillahitaala atau ibadah karena Allah SWT saja,maka apapun seluruh kegiatan bisnis kita akan menjadi sebuah ibadah dan pahala.
Bagaimana agar membuat bisnis kita adalah ibadah :
1. Berniaga dengan meniatkan membuka rejeki bagi orang lain.
Bayangkan apabila bisnis mengalami pertumbuhan dan kemajuan yang lambat laun kita membutuhkan orang lain untuk percepatan bisnis kita, sehingga membuka lapangan pekerjaan baru dan akhirnya banyak orang yang mendapatkan rejeki dari perniagaan kita tersebut.
2. Berniaga karena Allah SWT.
Bukankah Allah SWT menyuruh kita untuk mencari rezeki diseluruh pelosok bumi.
Apakah kita tidak menyadari bahwa pintu rejeki ada 10 dan 9 dari perniagaan.
3. Berniaga dengan jujur
Jujur adalah salah satu sifat Rasullullah yang wajib kita teladani. kejujuran membawa kita kepada kemaslahatan.
Apabila kejujuran menjadi prinsip dasar yg kita tanamkan kepada konsumen kita maka konsumenpun akan menghargai kita dan menjadi pintu kerejeki berikutnya.
Ingatlah bahwa kita selalu dalam pengawasan Allah SWT, sehingga seorang muslim harus bertindak,bersikap dan berkata jujur.

أَطْيَبُ الْكَسْبِ عَمَلُ الرَّجُلِ بِيَدِهِ وَكُلُّ بَيْعٍ مَبْرُورٍ
“Sebaik-baik pekerjaan adalah pekerjaan seorang pria dengan tangannya dan setiap jual beli yang mabrur.” (HR. Ahmad, Al-Bazzar, Ath-Thabrani dan selainnya, dari Ibnu ‘Umar, Rafi’ bin Khudaij, Abu Burdah bin Niyar dan selainnya)

Semoga bermanfaat.
Andri

Tak Bayar zakat dosa atau tidak ???!!!

Allah SWT berfirman:

وَاَ قِيْمُواالصَّلٰوةَ وَاٰ تُواالزَّكٰوةَ وَارْكَعُوْا مَعَ الرّٰكِعِيْنَ

wa aqiimush-sholaata wa aatuz-zakaata warka'uu ma'ar-rooki'iin

"Dan laksanakanlah sholat, tunaikanlah zakat, dan rukuklah beserta orang yang rukuk."

(QS. Al-Baqarah 2: Ayat 43)

Ternyata penghasilan yang kita dapatkan dari hasil kerja kita selama 1 bulan ada zakat yang harus dikeluarkan.

Lalu bagaimana cara menghitung zakat penghasilan?

Untuk perhitungan lebih jelasnya sebagai berikut :

1. Menghitung dari pendapatan kasar (bruto)

    Besar Zakat yang dikeluarkan = Pendapatan total (keseluruhan) x 2,5 %

2. Menghitung dari pendapatan bersih (netto)

    Besar Zakat yang dikeluarkan = (Pendapatan total – Pengeluaran perbulan*) x 2,5%

Keterangan :
* Pengeluaran per bulan adalah pengeluaran kebutuhan primer (sandang, pangan, papan)
* Pengeluaran perbulan termasuk : Pengeluaran diri, istri, 3 anak, orang tua dan cicilan rumah. Bila dia seorang istri, maka kebutuhan diri, 3 anak dan cicilan rumah tidak termasuk dalam pengeluaran perbulan.

Manajemen Waktu Customer Service Online

Manajemen waktu sangat diperlukan oleh customer service, tentu sangatlah penting karena manajemen waktu tersbut dapat meningkatkan produktivitas pekerjaan yang efek akhirnya adalah peningkatan penjualan.

Ada 4 kuadran yang saat ini diperlukan didalam matrix management customer service online :

1. Penting dan mendesak

Hal hal yang perlu diperhatikan oleh customer service adalah memprioritaskan penangan pelanggan sebagai hal yang penting dan mendesak sebagai contoh :
A. Melayani pelanggan
B. Melakukan follow up order
C. Melayani complain pelanggan
D. Melakukan eskalasi dari komplain pelanggan
E. Dll
Solusi apa yang perlu dilakukan yaitu memanage waktu tersebut sebaik mungkin dan mengoptimalkan waktu untuk menjalankannnya

2. Penting dan tidak mendesak

Kuadran ini sangat penting dalam peningkatan kapabilitas customer service
Dalam jangka waktu panjang dan memberikan efek atau manfaat dalam peningkatan kualitas pelayanan itu sendiri
Sebagai contoh adalah :
A. Melakukan training peningkatan komunikasi
B. Melakukan peningkatan kemampuan melalui membaca buku komunikasi
C. Melakukan pelatihan trik trik penjualan
D. dll

3. Tidak penting dan mendesak

Hal ini merupakan kuadran dimana customer tidak perlu melakukan aktivitas yang dapat menghabiskan atau memboroskan waktu sehingga dapat mengganggu peran dalam melayani pelanggan
A. Menangani eskalasi pelanggan
B. Menjalankan proses pengepakan dan pengiriman barang
C. Dll

4. Tidak penting dan tidak mendesak

Hal ini adalah sesuatu yang tidak perlu dilakukan customer service pada saat jam kerja, hal ini dapat mengurangi produkstivitas kerja itu sendiri.sebagai contoh
A. Mengobrol terlalu lama dengan rekan kerja
B. Membuka aplikasi video yang tidak penting
D. Bercanda berlebihan dengan rekan kerja
E. Dll

Dari keempat hal tersebut customer service dapat mempelajari manakah yang perlu dilakukan atau tidak.dan hampir sebagian besar kuadran 1 atau penting dan mendesak adalah poin poin yang tertera dalam job description, sehingga apabila dalam job desc tugas bertambah maka  otomatis poin dalam kuadran 1 bertambah.

Semoga bermanfaat
Andri.

Bagaimana fase pengusaha dan mindset pengusaha yang perlu dibangun?

Beberapa hari yang lalu saya berbincang dengan salah satu pengusaha bandung dibidang IT yaitu Kang Novi Setia Nurviat owner Inovindo group, beliau adalah seorang pengusaha sukses di bidang web developer, dan telah berkecimpung didunia bisnis selama 8 tahun.  Lalu bagaimana fase-fase yang dilalui sebagai seorang pengusaha dan mindset apa yang harus dilakukan sebagai seorang pengusaha.

Bisnis mempunyai usianya, usia bisnis pada tahun-tahun pertama biasanya owner belum bisa mendapatkan hasil sama sekali, biasanya modal owner habis digunakan untuk pengembangan bisnis dan pengembangan ilmu owner itu sendiri.

Tahun-tahun pertama selalu mengevaluasi kesalahan-kesalahan yang dibuat sehingga bisa menjadi sebuah sistem. Tahun pertama adalah tahun dimana kita harus bisa survive untuk menghidupi keluarga..

Lalu setelah lima tahun adalah sebuah adalah masa dewasa untu mental owner itu sendiri dan masa usia bisnis itu sudah berjalan mulai dewasa. Jadi usia bisnis tersebutadalah dimana bisnis sudah mempunyai karyawan, konsumen sudah mengenal baik bisnis kita.

Pada 10 tahun pertama biasanya bisnis akan aoutopilot. Autopilot adalah dimana bisnis tersebut sudah mempunyai sistem yang baik dan berjalan lancar. Namun disini ada dua mata pisau dimana jika pengelolaan bisnisnya tidak berjalan lancar oleh owner biasanya bisnisnya akan bangkrut dikarenakan berubahnya gaya hidup dari owner itu sendiri. Namun jika pengelolaan yang baik biasanya bisa berkembang untuk ekpansi pasar untuk produk itu sendiri maupun membuat produk yang baru .

Lalu bagaimana seharusnya mindset seorang pengusaha :

1. Ubah kegagalan sebagai modal untuk menemukan cara yang benar.
2. Apapun yang aktifitas yang dilakukan adalah sebuah investasi jangka panjang.
3. Selalu Konsistensi dalam produk jangan berubah keproduk yang lain apabila produk tersebut belum matang
4. Owner harus kuat mental dalam mengahadai semua tantangan
5. Selalu yakin kepada Allah bahwa apabila berda dijalan yang benar pasti dimudahka.
    
   Jadi kesimpulannya adalah usaha ada masanya dan kita harus selalu siap melalui fase tersebut dan pastikan mindset kita selalu optimis bahwa semua akan indah pada waktunya

Bagaimana strategi untuk mendapatkan market share

Strategi apa yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan pangsa pasar?


Perusahaan meningkatkan pangsa pasar melalui inovasi, memperkuat hubungan pelanggan, praktik perekrutan yang cerdas, dan memperoleh pesaing.

Pangsa pasar sebuah perusahaan adalah persentase yang dikendalikannya dari total pasar untuk produk dan layanannya. Pangsa pasar dihitung dengan mengukur persentase penjualan atau persentase unit yang dimiliki perusahaan di pasar secara keseluruhan. Menggunakan persentase metode penjualan, jika sebuah perusahaan memiliki $ 1 juta dalam penjualan tahunan dan total penjualan untuk tahun ini dalam industrinya adalah $ 100 juta, pangsa pasar perusahaan adalah 1%. Berdasarkan metode persentase unit, perusahaan yang menjual 50.000 unit per tahun dalam industri di mana 5 juta unit terjual per tahun juga memiliki pangsa pasar 1%.


Pangsa pasar yang lebih tinggi menempatkan perusahaan pada keunggulan kompetitif. Perusahaan dengan pangsa pasar yang tinggi sering menerima harga yang lebih baik dari pemasok, karena volume pesanan mereka yang lebih besar meningkatkan daya beli mereka. Juga, peningkatan pangsa pasar dan produksi yang lebih besar berjalan beriringan, dengan yang terakhir mengurangi biaya perusahaan untuk menghasilkan unit individu karena skala ekonomi.

1. Inovasi

Inovasi adalah salah satu metode di mana perusahaan dapat meningkatkan pangsa pasar. Ketika sebuah perusahaan membawa ke pasar teknologi baru yang belum ditawarkan oleh pesaingnya, konsumen yang ingin memiliki teknologi membelinya dari perusahaan itu, bahkan jika mereka sebelumnya melakukan bisnis dengan pesaing. Banyak dari konsumen tersebut menjadi pelanggan setia, yang menambah pangsa pasar perusahaan dan mengurangi pangsa pasar bagi perusahaan tempat mereka beralih.

2. memperkuat hubungan pelanggan,

 perusahaan melindungi pangsa pasar mereka yang ada dengan mencegah pelanggan saat ini dari melompat kapal ketika pesaing meluncurkan penawaran baru yang panas. Lebih baik lagi, perusahaan dapat mengembangkan pangsa pasar menggunakan taktik sederhana yang sama, karena pelanggan yang puas sering berbicara tentang pengalaman positif mereka kepada teman dan keluarga yang kemudian menjadi pelanggan baru. Mendapatkan pangsa pasar dari mulut ke mulut meningkatkan pendapatan perusahaan tanpa kenaikan biaya pemasaran secara bersama

Benchmark is great but be like is dissaster

Kebanyakan dari kita berpikir bahwa merk/brand besar itu bisa instan menjadi seperti saat ini. tp pd kenyataannya bisnis besar membutuhkan waktu yg lama utk mengamati jejak potensi bisnis dan sistem dr kompetitor mereka yg sdh ada sebelumnya dan mengambil peluang dari kekurangan kompetitor.
Dari pengalaman saya Brand besar tidak akan pernah berhenti berpikir tentang continous improvement dari inovasi produk yang akan mereka keluarkan kepada pasar agar mereka menjadi berbeda dari kompetitor mereka.
Benchmark is great, but be like is dissaster